1. Über Brennholzzubehör.de
Das Unternehmen ist in Schweden ansässig.
Wenn Sie mit uns in Kontakt treten möchten, senden Sie eine E-Mail an kontakt@brennholzzubehor.se mit Ihrem Fall und Ihren Kontaktdaten und wir werden uns in Kürze bei Ihnen melden.
2. Eine Bestellung aufgeben
Sobald Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, wird eine Auftragsbestätigung an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. In dieser Bestätigung finden Sie alle Angaben zu Produkten, Preis, Rechnungs- und Lieferadresse.
Sollten Fehler in der Auftragsbestätigung enthalten sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail an kontakt@brennholzzubehor.de.
3. Lieferung
Unsere normalen Lieferzeiten betragen 10-15 Arbeitstage. BITTE BEACHTEN! Bestellungen, die an Wochenenden aufgegeben werden, werden frühestens am darauffolgenden Montag versandt.
Sollte es zu Verzögerungen bei der Lieferung kommen (ohne dass wir Sie über eine längere Lieferzeit informiert haben), kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: kontakt@brennholzzubehor.de.
Wir können nicht für Pakete verantwortlich gemacht werden, die nach der Auslieferung gestohlen wurden oder verloren gegangen sind.
4. Die Preise
Für alle bestellten Waren können Einfuhrzölle / Zollgebühren anfallen.
Wir behalten uns das Recht auf Preisänderungen durch Preisänderungen von Lieferanten, Druckfehler in der Preisliste und Ungenauigkeiten in den Preisen aufgrund falscher Informationen und behalten uns das Recht vor, den Preis anzupassen.
OFFENER KAUF
Gemäß dem Fernabsatzgesetz (2005-59) gilt für alle Produkte aus dem regulären Sortiment eine 14-tägige Rückgaberegelung. Die Ausnahme für die Rückgaberegelung gilt für Sonderanfertigungen für Verbraucher und Hygieneartikel. Ob es sich bei einem Produkt um eine Sonderanfertigung handelt, können Sie unter den Produkt- und Zusatzinformationen zu jedem Produkt sehen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Produkte auf Bestellung hergestellt werden, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@brennholzzubehor.de.
Nach dem Fernabsatzgesetz haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zu widerrufen. Wenn Sie eine Rücksendung vornehmen möchten, informieren Sie uns bitte unter kontakt@brennholzzubehor.de. Wir erstatten den Kaufpreis innerhalb von 30 Tagen, wenn der Verbraucher den Kauf aus gutem Grund widerruft. Das Widerrufsrecht gilt nur, wenn die folgenden Voraussetzungen erfüllt sind:
Die Ware ist unbenutzt und einwandfrei.
Rechnung/Quittung ist vorhanden und kann vorgelegt werden.
Die Originalverpackung oder eine gleichwertige Verpackung ist ausreichend.
Wenn Sie Ihren Kauf während einer Lieferung bereuen, müssen Sie das Paket abholen und dann an uns zurücksenden oder das Paket zurückschicken lassen (bei Rücksendung an uns wird eine Gebühr von 30 € erhoben) Als Verbraucher sind Sie jedoch für die Liefer- und Rücksendekosten verantwortlich. Bitte beachten Sie, dass der Verbraucher auch für den Rücktransport verantwortlich ist. Alle Rücksendungen werden an unseren Lieferanten in Asien zurückgeschickt. Die zurückgesandten Waren müssen in einwandfreiem Zustand sein und in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung zurückgesandt werden. Wenn Sie unsicher sind, wenden Sie sich bitte vor der Rücksendung an unseren Kundendienst.
Wenn Sie Ihren Kauf während einer Lieferung bereuen, müssen Sie das Paket abholen und dann an uns zurücksenden oder das Paket zurückschicken lassen (bei Rücksendung an uns wird eine Gebühr von 30 € erhoben). Bitte beachten Sie, dass der Verbraucher auch für den Rücktransport verantwortlich ist. Alle Rücksendungen werden an unseren Lieferanten in Asien zurückgeschickt. Die zurückgesandten Waren müssen sich in einwandfreiem Zustand befinden und in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung zurückgesandt werden. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wenden Sie sich bitte vor der Rücksendung an unseren Kundendienst, der Ihnen dann entsprechende Anweisungen geben wird.
BESCHWERDEN
Recht auf Widerruf
Beim Kauf von Waren auf der Website haben Sie als Kunde ein 14-tägiges Widerrufsrecht, das ab dem Zeitpunkt gilt, an dem Sie ein von Ihnen bestelltes Produkt erhalten haben.
5.1 Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen:
Sie müssen uns mitteilen, dass Sie Ihre Bestellung stornieren. Die Mitteilung sollte an kontakt@brennholzzubehor.de gesendet werden. Aus der Mitteilung müssen Ihr Name, Ihre Anschrift, Ihre E-Mail-Adresse, die Bestellnummer und die zurückzusendenden Waren eindeutig hervorgehen.
Sie sollten die Produkte unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach der Widerrufserklärung an uns zurücksenden.
Sie sind verantwortlich für den Rückversand, die Lieferung und den Zustand der Produkte bei der Rückgabe, die Produkte sollten daher gut verpackt und in ihrer Originalverpackung gesendet werden.
Wir behalten uns das Recht vor, im Falle eines gebrauchten oder beschädigten Produkts vom Erstattungsbetrag einen Betrag abzuziehen, der der Wertminderung gegenüber dem ursprünglichen Wert der Ware entspricht.
Wird ein Paket nicht vom Kunden abgeholt, werden dem Kunden 300 SEK in Rechnung gestellt. Wenn der Kunde das Paket trotzdem abholen möchte, muss er die neue Fracht bezahlen. Die Rückgabe erfolgt in Absprache mit dem Geschäft.
Die Produkte müssen unbenutzt, ungeöffnet und in ihrer Originalverpackung sein. Wenn die Produkte beschädigt oder benutzt sind, wird keine Rückerstattung gegeben werden.
5.2 Das Widerrufsrecht gilt nicht für:
Produkte, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen versiegelt wurden und deren Versiegelung von Ihnen aufgebrochen wurde. Produkte, die den Charakter einer versiegelten Ton- oder Bildaufnahme haben und bei denen das Siegel von Ihnen aufgebrochen wurde.
Sonderanfertigungen, die speziell auf Sie zugeschnitten sind oder eine deutliche persönliche Note nach Ihren Wünschen aufweisen
Dienstleistungen, die bereits erbracht wurden und bei denen Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass mit der Erbringung der Dienstleistung begonnen wird, ohne dass Sie ein Widerrufsrecht haben
Waren, die schnell verderben können, wie z. B. Schönheitsprodukte
6. Beschwerden und Reklamationen
Wir prüfen alle Produkte, bevor sie an Sie versandt werden. Sollte das Produkt bei seinem Eintreffen dennoch beschädigt oder falsch versandt worden sein, verpflichten wir uns, den Fehler gemäß den geltenden Verbraucherschutzvorschriften kostenlos zu beheben.
Bevor Sie ein defektes Produkt zurücksenden, müssen Sie sich immer mit uns in Verbindung setzen, um eine Genehmigung einzuholen.
Die Reklamation sollte sofort nach Feststellung des Mangels erfolgen.
Wenn die Produkte verdorben oder gebraucht sind, wird keine Rückerstattung gewährt.
Wenn die Reklamation genehmigt wird, erstatten wir Ihnen den Betrag Ihrer Bestellung innerhalb von 7-12 Tagen.
6.1 Wie können Sie eine Reklamation einreichen?
Fehler und Mängel müssen immer unter Angabe Ihres Namens, Ihrer Adresse, Ihrer E-Mail-Adresse, Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Fehlers an kontakt@brennholzzubehor.de gemeldet werden.
Wenn wir nicht in der Lage sind, den Fehler zu beheben oder ein ähnliches Produkt zu liefern, erstatten wir Ihnen das fehlerhafte Produkt in Übereinstimmung mit den geltenden Verbraucherschutzgesetzen. Bei berechtigten Reklamationen übernehmen wir die Kosten für den Rückversand.
Wir behalten uns das Recht vor, eine Reklamation abzulehnen, wenn sich herausstellt, dass das Produkt nicht mangelhaft im Sinne der geltenden Verbraucherschutzgesetze ist. Bei Reklamationen richten wir uns nach den Richtlinien des Allgemeinen Reklamationsausschusses, siehe arn.se.
7. Haftungsbeschränkung
Wir übernehmen keine Haftung für indirekte Schäden, die durch das Produkt entstehen können.
Wir übernehmen keine Haftung für Verzögerungen/Mängel, die auf Umstände zurückzuführen sind, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmens liegen (höhere Gewalt). Zu diesen Umständen gehören z.B. Arbeitskämpfe, Feuer, Krieg, Regierungsbeschlüsse, reduzierte oder ausbleibende Lieferungen von Zulieferern.
Ferner wird keine Haftung für vom jeweiligen Lieferanten geänderte Produkte/Produkteigenschaften und andere Faktoren übernommen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
8. Produktinformation
Wir behalten uns das Recht vor, eventuelle Druckfehler auf dieser Website sowie beim Endverkauf der Produkte zu machen. Wir garantieren nicht, dass die Bilder das genaue Aussehen der Produkte wiedergeben, da je nach Monitor, Fotoqualität und Auflösung ein gewisser Farbunterschied auftreten kann. Wir bemühen uns stets, die Produkte so genau wie möglich darzustellen.
9. informationen über Cookies
Nach dem Gesetz über elektronische Informationen müssen die Besucher einer Website über die Verwendung von Cookies zum Schutz der Privatsphäre informiert werden. Die in einem Cookie enthaltenen Informationen können dazu verwendet werden, das Surfverhalten eines Nutzers zu verfolgen. Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die die von Ihnen besuchte Website auf Ihrem Computer speichern möchte, um den Zugriff auf verschiedene Funktionen zu ermöglichen. Sie können Ihren Browser so einstellen, dass er Cookies automatisch ablehnt.
10. persönliche Daten
Wenn Sie bei brennholzzubehör.de einkaufen, akzeptieren Sie unsere Datenschutzpolitik und die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten. Wir schützen Ihre Privatsphäre und sammeln nicht mehr Informationen als nötig, um Ihre Bestellung zu bearbeiten. Wir verkaufen Ihre Daten nicht und geben sie nicht ohne rechtliche Grundlage an Dritte weiter.
Brennholzzubehör.de ist verantwortlich für die Verarbeitung der persönlichen Daten, die Sie uns als Kunde zur Verfügung gestellt haben. Ihre persönlichen Daten werden von uns verarbeitet, um Ihre Bestellung zu bearbeiten und - falls Sie Newsletter oder Werbeangebote angefordert haben - um das Marketing an Ihre individuellen Bedürfnisse anpassen zu können.
Die folgenden Informationen sind eine Zusammenfassung darüber, wie wir Ihre Daten in Übereinstimmung mit der Allgemeinen Datenschutzverordnung (GDPR) speichern und verarbeiten.
10.1 Was sind personenbezogene Daten?
Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die direkt oder indirekt einer natürlichen Person zugeordnet werden können.
10.2 Welche Daten speichern wir?
Zur Bearbeitung Ihrer Bestellung und zur Beantwortung von Fragen im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung (Kundenservice) speichern wir Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, IP-Adresse und Kaufhistorie.
Ihre Daten werden so lange gespeichert, wie wir eine rechtliche Grundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten haben, z. B. zur Erfüllung des zwischen uns geschlossenen Vertrags oder zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung, z. B. nach dem Rechnungslegungsgesetz.
10.3 Rechtsgrundlage
Im Zusammenhang mit einem Kauf werden Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, um den Vertrag mit Ihnen zu erfüllen.
Marketing, Kampagnen und ähnliche Mailings erfolgen nach Ihrer Zustimmung.
10.4 Welche Daten werden weitergegeben und zu welchem Zweck?
10.4.1 Zahlungsanbieter
Wenn Sie einen Kauf abschließen, werden Informationen an unseren Zahlungsanbieter weitergegeben. Gespeichert werden Vorname, Nachname, Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Wenn Sie sich für die Zahlung per Rechnung entscheiden, wird auch die Sozialversicherungsnummer des Zahlungsanbieters gespeichert. Diese Informationen werden gespeichert, um den Kauf abzuwickeln und um die Parteien vor Betrug zu schützen.
Die Zahlungsanbieter (Zahlungsdienste), die wir nutzen, sind: Klarna, Swish, Credit Card, PayPal.
10.4.2 Versandunternehmen
Um Ihre Bestellungen ausliefern und unseren Vertrag erfüllen zu können, müssen wir bestimmte Informationen an das Versandunternehmen weitergeben. An das Versandunternehmen werden Vorname, Nachname und Adressdaten für die Lieferung weitergegeben. Auch die E-Mail-Adresse und/oder die Handynummer können zur Benachrichtigung an das Versandunternehmen weitergegeben werden.
Die Versandunternehmen, mit denen wir zusammenarbeiten, sind: Postnord.
10.4.3 Rundbriefe
Wenn Sie sich für unseren Newsletter angemeldet haben, werden Ihr Vorname, Ihr Nachname und Ihre E-Mail-Adresse an unseren Newsletter-Anbieter weitergegeben. Dies dient dazu, Sie mit Informationen und Angeboten für Marketingzwecke auf dem Laufenden zu halten.
Wir verwenden MailChimp und Klayvio für den Versand von Newslettern.
10.5 Recht auf Zugang
Sie haben das Recht, Auszüge aus allen von uns über Sie gespeicherten Informationen zu erhalten. Die Auszüge werden elektronisch in einem lesbaren Format übermittelt.
10.6 Recht auf Berichtigung
Sie haben das Recht, uns aufzufordern, unrichtige Informationen zu aktualisieren oder unvollständige Informationen zu vervollständigen.
10.7 Das Recht auf Vergessenwerden
Sie können jederzeit verlangen, dass die Sie betreffenden Daten gelöscht werden. Es gibt nur wenige Ausnahmen vom Recht auf Löschung, z. B. wenn die Daten aufbewahrt werden müssen, weil wir eine gesetzliche Verpflichtung erfüllen müssen (z. B. gemäß dem Rechnungslegungsgesetz).
10.8 Verantwortlich für den Datenschutz
brennholzzubehör.de ist für die Speicherung und Verarbeitung personenbezogener Daten im Online-Shop verantwortlich und stellt sicher, dass die Regeln eingehalten werden.
10.9 Wie wir Ihre persönlichen Daten schützen
Wir verwenden Industriestandards wie SSL/TLS und Einweg-Hash-Algorithmen, um sensible Informationen wie persönliche Daten und Passwörter sicher zu speichern, zu verarbeiten und zu übermitteln.
Wir verwenden eine Plattform, Shopify.
Änderungen der Allgemeinen Bedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit Änderungen an den Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorzunehmen. Änderungen an den Bedingungen werden online auf der Website veröffentlicht. Die geänderten Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten in Verbindung mit jeder Bestellung oder jedem Besuch der Website als akzeptiert.
Streitigkeiten und Rechtswahl
Falls eine Streitigkeit nicht im Einvernehmen mit dem Kundendienst des Unternehmens und dem Kunden beigelegt werden kann, können Sie sich als Kunde an die Nationale Verbraucherschlichtungsstelle wenden, siehe arn.se. Für Personen mit Wohnsitz in einem anderen EU-Land als Schweden können Beschwerden online über die Plattform der Europäischen Kommission für die Schlichtung von Streitigkeiten eingereicht werden, siehe http://ec.europa.eu/consumers/odr
Im Falle einer Streitigkeit folgen wir der Entscheidung von ARN oder einer gleichwertigen Streitbeilegungsstelle.
Streitigkeiten über die Auslegung oder Anwendung dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen werden nach schwedischem Recht und Gesetz ausgelegt.
Allgemeine Geschäftsbedingungen für Textmarketing:
Wir schätzen Ihre Privatsphäre und die Informationen, die Sie uns im Zusammenhang mit unserem SMS-Marketing-Service zur Verfügung stellen. Wir verwenden diese Informationen, um Ihnen Textnachrichten (für Ihre Bestellung, einschließlich Erinnerungen an abgebrochene Bestellvorgänge), Textmarketingangebote und Transaktionstexte zu senden, einschließlich Anfragen für Bewertungen von uns.
Unsere Website verwendet Cookies, um die Artikel zu verfolgen, die Sie in Ihren Warenkorb gelegt haben, auch wenn Sie den Bestellvorgang abgebrochen haben. Diese Informationen werden verwendet, um festzustellen, wann Erinnerungsnachrichten per SMS gesendet werden sollen.
Indem Sie dem SMS-Marketing von brennholzzubehör.de an der Kasse zustimmen und einen Kauf auslösen oder sich über unsere Abonnement-Tools anmelden, erklären Sie sich damit einverstanden, wiederkehrende Textnachrichten (für Ihre Bestellung, einschließlich Erinnerungen an den Abbruch der Bestellung), SMS-Marketingangebote und Transaktionstexte, einschließlich Anfragen für Bewertungen von uns zu erhalten, auch wenn Ihre Handynummer auf einer staatlichen oder föderalen Do-not-call-Liste registriert ist. Die Häufigkeit der Nachrichten variiert. Die Zustimmung ist keine Bedingung für den Kauf.
Wenn Sie den Erhalt von SMS-Marketing-Nachrichten und -Benachrichtigungen abbestellen möchten, antworten Sie bitte mit STOP auf alle von uns gesendeten Mobilfunknachrichten oder verwenden Sie den Abbestellungslink, den wir Ihnen in einer unserer Nachrichten zur Verfügung gestellt haben. Sie sind sich darüber im Klaren und stimmen zu, dass alternative Methoden der Abmeldung, wie z. B. die Verwendung anderer Wörter oder Anfragen, nicht als angemessene Methode der Abmeldung angesehen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Dienst, aber Sie sind für alle Gebühren und Kosten verantwortlich, die Ihr Mobilfunkanbieter im Zusammenhang mit Textnachrichten erhebt. Es können Nachrichten- und Datentarife anfallen.
Bei Fragen senden Sie bitte eine SMS an HELP an die Nummer, von der Sie die Nachrichten erhalten haben. Sie können uns auch unter kontakt@Brennholzzubehor.de kontaktieren, um weitere Informationen zu erhalten.
Wir haben das Recht, die Telefonnummer oder die Kurznummer, die wir für den Betrieb des Dienstes verwenden, jederzeit zu ändern. Sie werden zu diesem Zeitpunkt benachrichtigt. Sie erklären sich damit einverstanden, dass Nachrichten, die Sie an eine von uns geänderte Telefonnummer oder Kurzwahlnummer senden, einschließlich STOP- oder HILFE-Anfragen, möglicherweise nicht empfangen werden, und wir sind nicht für die Erfüllung von Anfragen in solchen Nachrichten verantwortlich.
Soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir nicht für Ausfälle, Verzögerungen oder Fehllieferungen von Informationen, die über den Dienst übertragen werden, für Fehler in diesen Informationen und/oder für Handlungen, die Sie im Vertrauen auf die Informationen oder den Dienst vornehmen oder nicht vornehmen, haftbar sind.
Ihr Recht auf Privatsphäre ist für uns wichtig. Sie können unsere Datenschutzrichtlinie hier einsehen, um zu erfahren, wie wir Ihre persönlichen Daten erfassen und verwenden.