Ich möchte meine Bestellung ändern oder stornieren
Wenn Sie kurz nach der Bestellung Ihre Meinung ändern und Ihre Bestellung stornieren/ändern möchten, müssen Sie dies per E-Mail an kontakt@vedteknik.se tun
Geben Sie in Ihrer Anfrage Ihren vollständigen Namen, Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse an. Unser Kundenservice wird prüfen, ob es möglich ist, Ihre Bestellung vor dem Versand zu stornieren, und Ihnen gegebenenfalls die Stornierung per E-Mail bestätigen.
Da wir rund um die Uhr daran arbeiten, Ihre Pakete so schnell wie möglich zu versenden, können wir Ihre Bestellung nach der Aufgabe nicht immer stornieren. Ist dies nicht möglich, müssen Sie die Bestellung nach der Lieferung an unser Lager zurücksenden, um eine Rückerstattung zu erhalten.
Sind Rücksendungen kostenlos?
Leider nein. Derzeit bieten wir keine kostenlosen Rücksendungen an, und es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Ware an uns zurückzusenden.
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Wenn Sie Ihre gekauften Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, senden Sie diese bitte an unser Lager zurück, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu erhalten. Für alle preisgebundenen Artikel wird eine Rückerstattung angeboten, für reduzierte Artikel wird eine Gutschrift in Form eines E-Geschenkgutscheins angeboten.
Wir bieten eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode für Waren, die innerhalb von 14 Werktagen nach dem Lieferdatum an uns zurückgesandt werden.
ALLE Rücksendungen, die nach 14 Tagen, aber vor 14 Tagen erfolgen, können nur umgetauscht oder gegen einen E-Geschenkgutschein erstattet werden. Wir können keine Rücksendungen nach 14 Tagen akzeptieren.
Um eine Rücksendung zu bearbeiten, wenden Sie sich bitte an kontakt@Brennholzzubehor.de
Brennholzzubehor.de stellt keine vorfrankierten Rücksendeetiketten zur Verfügung; Sie sind selbst für die Versandkosten für Rücksendungen verantwortlich.
Wenn Sie Ihren Kauf während der Lieferung widerrufen, müssen Sie das Paket abholen und dann an uns zurücksenden oder das Paket zurücksenden lassen (für die Rücksendung des Pakets an uns wird eine Gebühr von 30€ berechnet). Als Verbraucher sind Sie jedoch für alle Liefer- und Rücksendekosten verantwortlich. Bitte beachten Sie, dass der Verbraucher auch für den Rücktransport verantwortlich ist. Alle Rücksendungen werden an unseren Lieferanten in Asien zurückgeschickt. Das zurückgesandte Produkt muss in einwandfreiem Zustand sein und in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung zurückgeschickt werden. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wenden Sie sich bitte vor der Rücksendung an unseren Kundenservice, damit wir Ihnen weitere Anweisungen geben können.
Verfolgen Sie Ihre Rücksendung, wenn Sie sie an uns zurücksenden; Sie sind für das Paket verantwortlich, bis wir es erhalten haben. Wenn Sie sehen, dass Ihr Paket bei uns eingegangen ist, rechnen Sie bitte mit 2 Werktagen, bis die Rückerstattung/der Umtausch durchgeführt werden kann. Wir senden Ihnen eine E-Mail, sobald dies geschehen ist.
* Bitte beachten Sie, dass es während des Schlussverkaufs bis zu 5 Werktage dauern kann, bis Ihre Rücksendung bearbeitet wird, nachdem sie bei uns eingegangen ist.
Praktischer Tipp: Bewahren Sie Ihren Versandbeleg auf und versenden Sie Ihre Rücksendung mit einer Sendungsverfolgungsnummer, da wir keine Verantwortung für Rücksendungen übernehmen, die während des Transports verloren gehen oder gestohlen werden.
Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rücksendung?
Sobald die Rücksendung oder der Umtausch bei uns eingegangen ist, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis oder versenden die Ersatzbestellung innerhalb von 4–7 Tagen.
Während des Schlussverkaufs kann dieser Vorgang aufgrund des erhöhten Volumens bis zu sieben Werktage dauern.
Wenn Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer überprüft haben und die Rücksendung an uns zurückgeschickt wurde und mehr als 7 Werktage vergangen sind, senden Sie bitte eine E-Mail an kontakt@vedteknik.se
Ich habe die falsche Ware erhalten
In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Sie Ihr Paket erhalten und es die falsche Ware enthält, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter kontakt@Brennholzzubehor.de das Ihnen gerne weiterhilft.
Was passiert, wenn ich mein Paket nicht innerhalb von 14 Tagen abhole oder eine falsche Adresse angebe?
Wenn Sie Ihr Paket nicht innerhalb von 14 Tagen abholen, sind wir berechtigt, Ihnen eine Gebühr von 30€ für die Nichtabholung des Pakets in Rechnung zu stellen. Wir übernehmen keine Kosten, wenn das Paket vom Kunden nicht abgeholt wird oder die Adresse falsch ist.